突然のネットトラブルで訪問
突然のネットトラブルで訪問したお客様先での出来事。
「Wifiが突然使えなくなった」という現場で、実際にPCをつないでもネットができない状況になっており、固定IPにするとネットが繋がるという症状でした。
これまで問題なく使えていたのに突然発生したトラブル、原因は何でしょうか。
ネットワークループが原因でした
配線を一つ一つ紐解くと明らかにループしている配線があり、取り除くと無事復旧しました。お客様は配線は触っていなくLANの抜き差しくらいしかされていないとの事。
発端となった原因の特定まではできませんでしたが、LANケーブルやハブの経年劣化などで異常な信号を出したりすることで発生してしまうこともあるようです。
機器のメンテナンスや配線整備なども必要な事だと感じた障害でした。
弊社での配線整備などもできますのでご連絡ください。