今日は、新しく購入されたパソコンの初期設定を進めている際、Windows 11 Home のライセンス認証がうまくいかない、というトラブル解決に向かいました。
設定画面を開くと、ライセンス認証の項目にエラー表示。
再起動をしてみたり、Windows Update をすべて適用されたそうですが、状況は変わらず、困り果てたとの事。新品のパソコンなのにこの状態だと、思わず不安になってしまいますね。
表示内容をよく確認していくと、「プロダクトキーが見つかりません」という通知が出ており、Windows 自体は正常でも、認証情報だけが未設定の状態だと分かりました。
そこで確認したのが、パソコン本体の底面に記載された4桁の英数字が5つ並んだプロダクトキーです。
その番号を設定画面から入力すると、数秒後には無事にライセンス認証が完了し、エラー表示も消えました。最近のパソコンは自動で認証されることが多いため、この番号を入力する機会自体が少なくなっています。
その分、必要な場面に出くわすと戸惑ってしまいがちです。
これらを試しても改善しない場合や、操作に不安がある方は、無理をせず私達にお任せください。