カスタマーサポート

フィールドサポート

オフィス周辺機器の突然のトラブルはビジネスに甚大な影響を及ぼしかねません。常に安心して業務を遂行していただけるよう、コウシンは安心と信頼のテクニカルパートナーとして高度なスキルを身につけたエンジニアを備え、お客様のトラブルニーズに対しいつでも迅速に対応できる体制を整えています。

複合機・プリンターのメンテナンス

Agentの３つのベネフィットお客様が安心して複写機やプリンターをご利用できるよう担当の技術員が定期的なメンテナンスをし、また突然のトラブルでも迅速な対応でトラブルを解決し、お客様が快適に機器をご利用いただけるよう万全の体制でフォロー致します。

2014年9月1日より、シャープ製複合機メンテナンスエリアに板橋区・練馬区・大田区が加わりました。

	メーカー	地域
複合機	シャープ	中央区・千代田区・港区・新宿区・渋谷区・台東区・文京区・品川区
		墨田区・江東区・豊島区・中野区・目黒区・杉並区・世田谷区・板橋区・練馬区・大田区
		足立区・荒川区・江戸川区・北区・葛飾区
	キャノン	中央区・千代田区・港区・新宿区・渋谷区・台東区・文京区
プリンター	エプソン	中央区・千代田区・台東区・文京区
	富士フイルム NEC OKI	中央区・千代田区・港区・新宿区・渋谷区・台東区・文京区・品川区
		墨田区・江東区・豊島区・中野区・目黒区・杉並区・世田谷区
		足立区・荒川区・江戸川区・北区・葛飾区

※一部地域・一部商品を除く場合があります。詳細に関しましてはお問合せ下さい。

サービス時間

平日９：００～１８：００

対応

自社メンテナンスエリア内では地域毎に専属担当者が常時巡回しているので即日対応など迅速な対応が可能となります。専属担当制なので、お客様のご使用状況の把握や連携を取りやすく、お客様第一の万全なサポート体制を敷いております。またメーカーとの協力体制が整っているのでアフターフォローも万全です。定期点検により快適で壊れない状態を保ち、お客様に安心してお使い頂けるように心がけており相談しやすい関係を築けます。コピー機・プリンター以外のトラブル等もご相談頂ければ、担当分野に迅速且つ適切なサポートさせていただきます。