- 業務概要
取引先からの受注からメーカーへの発注、付随する問い合わせ・調整対応 - 導入前の課題
人材が定着せず人材育成が困難、業務が属人化しプロセス・課題が不明瞭、ミスが多発 - 導入を決めた理由
イレギュラー対応が多いため柔軟な対応が可能な業者を探していた、またスモールスタートの提案をもらって調整しながらスタートができた - 導入後の効果
取引先からの煩雑な受注・変更の情報を平準化し、ミスを削減した。平準化にともない業務フローを再構築したうえでマニュアルを作成、業務の効率化と可視化を実現した。また、今までなかった問い合わせ・調整事項の記録管理の仕組みを構築し、対応履歴の属人化を排除した。
取引先からの受注からメーカーへの発注、付随する問い合わせ・調整対応
