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Dr.オフィスHOSTING｜ホスティングサーバー IPアドレス変更にともなうご対応のお願い

2023.11.22

平素より、弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

この度、弊社より販売するホスティングサーバーサービス「Dr.オフィスHOSTING」につきまして、サービス提供元の災害対策の一環として耐震性・耐障害性に優れたデータセンターへの移設が実施される運びとなりました。これにともない、お客さまへご利用状況のご確認や作業のお願いを予定しております。今後も安心してご利用いただくための重要な取り組みとなりますため、何とぞご理解、ご協力のほど、お願い申し上げます。
※瞬断が発生するメンテナンスを複数回予定されておりますが、長時間におよぶ接続の中断は発生いたしませんのでご安心ください。

全体スケジュール：2023年10月～2024年1月末

※スケジュールは、状況により変更となる可能性がございます。

上記の期間中、データセンター移設にともなう各メンテナンスを複数回実施いたします。各メンテナンスの日時については、サービス提供元より別途案内が予定されております。

現在のデータセンターから、移転先のデータセンターへ、弊社にてお客さまの以下の各データを移行（同期）いたします。
本作業はサービス提供元にて行います。
MySQLデータベースのダウンタイムが発生いたします。
ネットワークを切り替える際に、一時的なネットワークの瞬断が複数回発生いたします。

お客さまへのご対応お願い

データセンター移設により、お客様ご利用中のメール設定を変更いただく場合がございます。
お客様ご利用のメールソフト・外部メールサービスの設定をご確認の上、以下条件に当てはまる方は設定の変更をお願いいたします。

メールソフトの設定情報

お客様メールアドレスの送信・受信サーバーの「現在の設定値」が211.13.204.XXXのような数字の場合、設定を変更頂く必要がございます。

	現在の設定値	変更後
受信メールサーバー（POP）	211.13.204.XXX （Xはお客様個別の数字）	pop.お客様ドメイン名例：ドメイン名がkoushin.co.jpの場合、pop.koushin.co.jp
受信メールサーバー（IMAP）	211.13.204.XXX （Xはお客様個別の数字）	imap.お客様ドメイン名例：ドメイン名がkoushin.co.jpの場合、imap.koushin.co.jp
送信メールサーバー（SMTP）	211.13.204.XXX （Xはお客様個別の数字）	smtp.お客様ドメイン名例：ドメイン名がkoushin.co.jpの場合、smtp.koushin.co.jp

FTPソフトの設定情報

お客様FTPソフトのホスト名の「現在の設定値」が211.13.204.XXXのような数字の場合、設定を変更頂く必要がございます。

	現在の設定値	変更後
FTPソフトのホスト名	211.13.204.XXX （Xはお客様個別の数字）	ftp.お客様ドメイン名例：ドメイン名がkoushin.co.jpの場合、ftp.koushin.co.jp

ご不明な点ございましたら下記連絡先までお気軽にご連絡くださいませ。

株式会社庚伸
カスタマーエンジニアグループ宛
03-5543-0271
（代表電話番号の音声ガイダンス２番よりお問合せください）

メール設定確認・変更手順例
（Outlookの場合）

１．Outlook を起動します。「ファイル」タブをクリックします。

２．「情報」をクリックします。

３．「アカウント設定」ボタンをクリックし、表示されるメニューから「プロファイルの管理」をクリックします。

４．表示されるメニューから「電子メールアカウント（E）…」をクリックします。

５．一覧から、設定を変更する電子メールアカウントをクリック。次に「変更（A）…」をクリックします。

６．設定の確認・修正をします。

受信メールサーバー／送信メールサーバーが「211.13.204.XXX 」のような数字の場合、以下のように設定を変更頂く必要がございます。

	現在の設定値	変更後
受信メールサーバー（POP）	211.13.204.XXX （Xはお客様個別の数字）	pop.お客様ドメイン名例：ドメイン名がkoushin.co.jpの場合、pop.koushin.co.jp
受信メールサーバー（IMAP）	211.13.204.XXX （Xはお客様個別の数字）	imap.お客様ドメイン名例：ドメイン名がkoushin.co.jpの場合、imap.koushin.co.jp
送信メールサーバー（SMTP）	211.13.204.XXX （Xはお客様個別の数字）	smtp.お客様ドメイン名例：ドメイン名がkoushin.co.jpの場合、smtp.koushin.co.jp